Retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen bij Superiorealuxury (Compagnie 8, 6711 VP Ede, Nederland).

Return Period

Consumenten hebben 14 dagen na ontvangst van het product om hun aankoop te herroepen zonder opgave van reden, conform de wettelijke bedenktermijn. De termijn begint op de dag na ontvangst. U dient ons binnen deze termijn schriftelijk (bijv. per e-mail) te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Return Conditions

Het product dient in originele staat te worden geretourneerd, onbeschadigd en geschikt voor wederverkoop. Voor posters en prints betekent dit: niet ingelijst, niet geplakt of beschadigd, in de oorspronkelijke verpakking waar mogelijk. Bij twijfel over de staat neem contact op vóór het verzenden.

Return Shipping Costs

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij wij een product hebben geleverd dat niet overeenkomt met de overeenkomst (fout of beschadiging). In dat laatste geval vergoeden wij de redelijke retourkosten.

Return Process

Stuur binnen de retourtermijn een bericht naar ons e-mailadres (chat@superiorealuxury.world) met vermelding van uw bestelnummer en het feit dat u wilt retourneren. Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek en geven aan hoe u het product kunt terugsturen. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het adres dat wij u doorgeven. Bewaar het verzendbewijs tot de afhandeling is voltooid.

Non-Returnable Items

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (custom prints op basis van uw eigen ontwerp) vallen onder de uitzondering van artikel 6:230o BW: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn vervaardigd. Posters uit de standaardcatalogus kunnen wel binnen de bedenktermijn worden geretourneerd mits aan de return conditions is voldaan.

General Legal Requirements

Dit beleid is een aanvulling op uw wettelijke rechten. Consumenten behouden hun rechten onder het Burgerlijk Wetboek en de Europese consumentenrichtlijnen. Bij defecte of niet-conforme producten gelden de normale garantie- en conformiteitsrechten.

Cancellation Policy

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet in productie is genomen. Neem zo snel mogelijk contact op per e-mail. Zodra de productie is gestart (druk is gestart), kan de bestelling niet meer worden geannuleerd; daarna is alleen retour mogelijk binnen de 14 dagen bedenktermijn voor niet-op-maat-gemaakte producten.

Refund Procedure

Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij de staat. Binnen 14 dagen na ontvangst van het retour betalen wij het betaalde bedrag (inclusief eventuele standaardverzendkosten bij de oorspronkelijke levering) terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij het product hebben ontvangen of tot u een bewijs van verzending heeft getoond. Retourverzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product niet conform of beschadigd was.

Contact

Vragen over retour of annulering? Superiorealuxury, Compagnie 8, 6711 VP Ede, Nederland. E-mail: chat@superiorealuxury.world. Telefoon: +31 85 744 4308.